เมธาวิน

“ผมเป็นคนอ่านอะไรแล้วไม่ได้จำรายละเอียดทั้งหมดหรอก โดยเฉพาะเรื่องที่มีเงื่อนไขหลายข้อ ถ้ากลับมาอ่านอีกครั้งแล้วสามารถจับประเด็นต่อได้เลย ผมจะรู้สึกว่าเว็บจัดข้อมูลมาดี แต่ถ้าต้องจำว่าครั้งก่อนอ่านถึงไหน หรือจำคำอธิบายจากอีกหน้าหนึ่งมาเอง ก็เริ่มยุ่งยากแล้ว”
วิเคราะห์เชิงลึก: เมธาวินมองเว็บไซต์ในฐานะเครื่องมือช่วยจัดเก็บความรู้ภายนอกความจำของผู้ใช้ หรือ External Memory Support เนื้อหาที่ออกแบบดีไม่ควรบังคับให้ผู้อ่านจดจำทุกขั้นตอนหรือรายละเอียดที่เคยพบ
แนวทางนี้ต่างจากการทดสอบว่าลิงก์ย้อนกลับใช้งานได้หรือไม่ เพราะมุ่งวิเคราะห์ว่าการจัดเนื้อหาช่วยให้ผู้ใช้ฟื้นความเข้าใจหลังเว้นช่วงไปได้เพียงใด เช่น การมีคำอธิบายประกอบในจุดสำคัญ การใช้ศัพท์ให้สอดคล้องกัน และการให้บริบทเพียงพอโดยไม่ต้องอ่านหน้าอื่นทั้งหมดซ้ำ
สำหรับ 88hv ประเด็นที่ควรพิจารณาคือแต่ละหน้าสามารถอธิบายสาระสำคัญได้ด้วยตัวเองมากน้อยเพียงใด โดยยังคงเชื่อมโยงกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม